POLITIQUE DE LIVRAISON

Chez Chaussures Durables, nous mettons un point d’honneur à ce que l’expérience d’achat, jusqu’à la réception de vos articles, soit conforme à nos valeurs de fiabilité et de soin. Cette politique de livraison détaille les modalités et les engagements qui encadrent l’expédition de vos commandes passées sur chaussuresdurables.com. En validant votre achat, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

Zones de Livraison
Nous expédions actuellement nos colis dans plusieurs pays d’Europe. La liste exhaustive des pays éligibles est consultable directement au moment de finaliser votre commande, dans l’étape de sélection de l’adresse de livraison. Nous nous efforçons d’étendre progressivement notre rayon de livraison pour permettre à un plus grand nombre de personnes de découvrir nos produits durables.

Traitement des Commandes
Votre commande est préparée avec soin dans nos entrepôts dans un délai standard après la validation de votre paiement. Ce délai de traitement, qui n’inclut pas les week-ends et jours fériés, vous est indiqué lors du processus d’achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis sera pris en charge par notre service logistique et prêt à quitter nos locaux. Nous vous invitons à vérifier attentivement l’adresse de livraison que vous renseignez, car elle déterminera le lieu d’acheminement du colis.

Options d’Expédition et Délais
Nous proposons différentes options d’expédition pour s’adapter à vos besoins. Les méthodes disponibles ainsi que les délais de livraison estimés correspondants vous seront présentés clairement au moment de choisir votre mode de livraison, avant le paiement final. Ces délais, indiqués en jours ouvrés, commencent à courir à partir de l’expédition effective du colis. Ils sont fournis à titre indicatif par nos transporteurs partenaires et peuvent varier en cas d’événements exceptionnels (conditions météorologiques, perturbations logistiques, etc.).

Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en temps réel en fonction du poids total de votre panier, de la destination de livraison et du mode d’expédition que vous sélectionnez. Le montant exact des frais vous sera communiqué de manière transparente et détaillée avant la validation définitive et le paiement de votre commande.

Suivi de Votre Colis
Dès que votre commande quitte nos entrepôts, nous vous adressons un e-mail de confirmation d’expédition. Cet e-mail contiendra un numéro de suivi unique ainsi qu’un lien direct vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel, étape par étape, jusqu’à son point de livraison.

Réception de la Commande
Il est important de vérifier l’état de l’emballage et des articles à la réception de votre colis. En cas de dommage apparent sur le carton, nous vous recommandons de le signaler directement au livreur au moment de la livraison, en faisant figurer vos réserves sur le bon de livraison. Nous vous conseillons également d’ouvrir votre colis dans les plus brefs délais après sa réception pour vous assurer que son contenu est conforme et en parfait état.

Livraisons Internationales
Pour les commandes livrées en dehors du territoire d’origine, des formalités douanières ou des taxes à l’importation (comme la TVA locale) peuvent être applicables. Ces frais éventuels, qui ne sont pas sous notre contrôle, sont à la charge du destinataire. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays pour plus d’informations sur les réglementations et les coûts potentiels.

Incidents de Livraison
En cas de retard inhabituel ou de problème lié à la livraison, nous vous encourageons à consulter d’abord le suivi en ligne de votre colis, qui fournit les informations les plus actualisées. Si l’incident persiste ou si votre colis est signalé comme livré alors que vous ne l’avez pas reçu, merci de nous contacter rapidement via le formulaire prévu à cet effet. Nous enquêterons avec notre transporteur partenaire pour trouver une solution dans les meilleurs délais.

Chez Chaussures Durables, nous sélectionnons nos partenaires logistiques pour leur sérieux et leur engagement en faveur d’une logistique plus responsable. Nous restons à votre disposition pour toute question relative à la livraison de vos commandes.